小程序自动客服消息PHP实现，2020最新可用

最近在做小程序，涉及到小程序引流到公众号的问题，

这一块微信做得极不友好，方法很多但都有局限性，

相对靠谱的方案就是通过小程序客服给用户发送二维码，引导其长按识别关注。

但是网上的代码试了好多都没有成功，我这里给出一套确实可用的，希望可以帮助大家。

注意几点：

1.现在客服没法主动发消息，需要用户先主动发送，然后我们才能做出回复；

2.使用了自动回复后，人工客服将收不到消息；

3.回复的图片都必须上传到微信服务器，获取media_id后发送。

我的小程序客服回复逻辑如下：

1.页面上的按钮引导点击，点击后引导回复；

2.用户点击回复按钮跳到客服对话界面；

3.回复设定（文末的代码比这全）：

回复“1”，返回公众号二维码；

回复“2”，返回图文链接；

回复其他任何消息，返回客服微信二维码。

大家可以微信搜索“最火壁纸”小程序，体验该效果，也可以直接扫码：

下面我给出相应的完整代码（PHP实现），你可以根据需要随意调整。

可以实现：

自动回复图片；

自动回复文字；

自动回复图文链接；

可以判断用户是否发送图片/文字并回复；

可以在用户进入客服界面后马上回复（需要用户之前一段时间内回复过）；

可以在用户发送任意消息时都回复；

一、小程序进入客服按钮

wxml代码，例：

<button open-type=”contact” class=’follow_mp’>回复“1”，关注我们</button>

注意：这里的样式需要自己根据需要修改class。

二、配置“消息推送”

进入小程序平台，选择左边栏“开发”->“开发设置”->“消息推送”->点击“启用”

填写配置，数据格式选择json

三、token验证

直接使用第四步的代码即可通过验证，通过后也不需要像网上说的那样需要注释掉验证代码，因为注释掉后用户回复消息时可能会出现提示：“该小程序提供的服务出现故障，请稍后再试”。

四、自动回复代码（完整）

修改第2行的TOKEN为自己的、修改第165行的小程序id和secret、修改47行的二维码地址等，其他的按需修改和注释掉。

<?php
define(“TOKEN”, “k8h5qu8znxxxxxxjazm76”); //填写自己的token,跟小程序后台填的一样即可

if (isset($_GET[‘echostr’])) { //校验服务器地址URL
valid();
}else{
responseMsg();
}
function valid()
{
$echoStr = $_GET[“echostr”];
if(checkSignature()){
header(‘content-type:text’);
echo $echoStr;
exit;
}else{
echo $echoStr.’+++’.TOKEN;
exit;
}
}
function checkSignature()
{
$signature = $_GET[“signature”];
$timestamp = $_GET[“timestamp”];
$nonce = $_GET[“nonce”];

$token = TOKEN;
$tmpArr = array($token, $timestamp, $nonce);
sort($tmpArr, SORT_STRING);
$tmpStr = implode( $tmpArr );
$tmpStr = sha1( $tmpStr );

if( $tmpStr == $signature ){
return true;
}else{
return false;
}
}
function responseMsg()
{
$postStr = file_get_contents(‘php://input’); //此处推荐使用file_get_contents(‘php://input’)获取后台post过来的数据

if (!empty($postStr) && is_string($postStr)){
$postArr = json_decode($postStr,true);
if(!empty($postArr[‘MsgType’]) && $postArr[‘Content’] == “1”){ //用户发送1,回复公众号二维码
$fromUsername = $postArr[‘FromUserName’]; //发送者openid
$imgurl = “/300-300.png”; //公众号二维码,相对路径,修改为自己的
$media_id = getMediaId($imgurl); //获取图片消息的media_id
$data=array(
“touser”=>$fromUsername,
“msgtype”=>”image”,
“image”=>array(“media_id”=>$media_id)
);
$json = json_encode($data,JSON_UNESCAPED_UNICODE); //php5.4+
requestAPI($json);
}

elseif(!empty($postArr[‘MsgType’]) && $postArr[‘Content’] == “2”){ //用户发送2,回复图文链接
$fromUsername = $postArr[‘FromUserName’]; //发送者openid
$data=array(
“touser”=>$fromUsername,
“msgtype”=>”link”,
“link”=>array( //修改下面几项为自己的
“title”=>’最火壁纸’,
“description”=>’2020最火手机壁纸’,
“url”=>’https://bizhi.tarfar.com/’,
“thumb_url”=>’https://bizhi.tarfar.com/wp-content/uploads/2020/03/logo.png’,
)
);
$json = json_encode($data,JSON_UNESCAPED_UNICODE); //php5.4+
requestAPI($json);
}

elseif(!empty($postArr[‘MsgType’]) && $postArr[‘Content’] == “3”){ //用户发送3,回复文字
$fromUsername = $postArr[‘FromUserName’]; //发送者openid
$content = ‘你好,回复1关注公众号，回复2获取官网链接’; //修改为自己需要的文字
$data=array(
“touser”=>$fromUsername,
“msgtype”=>”text”,
“text”=>array(“content”=>$content)
);
$json = json_encode($data,JSON_UNESCAPED_UNICODE); //php5.4+
requestAPI($json);
}

elseif(!empty($postArr[‘MsgType’]) && $postArr[‘MsgType’] == ‘image’){ //用户发送图片,这里示例为回复他公众号二维码
$fromUsername = $postArr[‘FromUserName’]; //发送者openid
$imgurl = “/300-300.png”; //公众号二维码,相对路径,修改为自己的
$media_id = getMediaId($imgurl); //获取图片消息的media_id
$data=array(
“touser”=>$fromUsername,
“msgtype”=>”image”,
“image”=>array(“media_id”=>$media_id)
);
$json = json_encode($data,JSON_UNESCAPED_UNICODE); //php5.4以上版本才可使用
requestAPI($json);
}

elseif($postArr[‘MsgType’] == ‘event’ && $postArr[‘Event’]==’user_enter_tempsession’){ //用户进入客服后马上回复，现在已失效,需要用户先发过消息
$fromUsername = $postArr[‘FromUserName’];
$content = ‘你好,回复1关注公众号，回复2获取官网链接’;
$data=array(
“touser”=>$fromUsername,
“msgtype”=>”text”,
“text”=>array(“content”=>$content)
);
$json = json_encode($data,JSON_UNESCAPED_UNICODE); //php5.4+
requestAPI($json);
}

elseif($postArr[‘MsgType’] !== ‘event’){ //用户发送其他内容,引导加客服
$fromUsername = $postArr[‘FromUserName’]; //发送者openid
$imgurl = “/miniapp300-300.png”; //客服微信二维码,相对路径
$media_id = getMediaId($imgurl); //获取图片消息的media_id
$data=array(
“touser”=>$fromUsername,
“msgtype”=>”image”,
“image”=>array(“media_id”=>$media_id)
);
$json = json_encode($data,JSON_UNESCAPED_UNICODE); //php5.4+
requestAPI($json);
}

else{
exit;
}

}else{
echo “empty”;
exit;
}
}

function requestAPI($json){
$access_token = get_accessToken();
/*
* POST发送https请求客服接口api
*/
$url = “https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/message/custom/send?access_token=”.$access_token;
//以’json’格式发送post的https请求
$curl = curl_init();
curl_setopt($curl, CURLOPT_URL, $url);
curl_setopt($curl, CURLOPT_POST, 1); // 发送一个常规的Post请求
curl_setopt($curl, CURLOPT_SSL_VERIFYPEER, FALSE);
curl_setopt($curl, CURLOPT_SSL_VERIFYHOST, FALSE);
if (!empty($json)){
curl_setopt($curl, CURLOPT_POSTFIELDS,$json);
}
curl_setopt($curl, CURLOPT_RETURNTRANSFER, 1);
//curl_setopt($curl, CURLOPT_HTTPHEADER, $headers );
$output = curl_exec($curl);
if (curl_errno($curl)) {
echo ‘Errno’.curl_error($curl);//捕抓异常
}
curl_close($curl);
if($output == 0){
echo ‘success’;exit;
}
}
/* 调用微信api，获取access_token，有效期7200s*/
function get_accessToken(){
$url = ‘https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/token?grant_type=client_credential&appid=wx4c629xxxx7853c&secret=c3e2axxxxxxxxxxxx09f’; //替换成自己的小程序id和secret
@$weixin = file_get_contents($url);
@$jsondecode = json_decode($weixin);
@$array = get_object_vars($jsondecode);
$token = $array[‘access_token’];
return $token;
}

//获取上传图片的media_id
function getMediaId($imgurl){
$token=get_accessToken();
$url = “https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/media/upload?access_token={$token}&type=image”;
// echo $url;
$ch1 = curl_init();
$timeout = 10;
$real_path = “{$_SERVER[‘DOCUMENT_ROOT’]}$imgurl”;//自动转成图片文件绝对路径,如果图片发送失败,检查PHP的$_SERVER[‘DOCUMENT_ROOT’的配置
// echo $real_path;
$data = array(“media” => new CURLFile(“{$real_path}”));//php5.6(含)以上版本使用此方法
// var_dump($data);
curl_setopt($ch1, CURLOPT_URL, $url);
curl_setopt($ch1, CURLOPT_POST, 1);
curl_setopt($ch1, CURLOPT_RETURNTRANSFER, 1);
curl_setopt($ch1, CURLOPT_CONNECTTIMEOUT, $timeout);
curl_setopt($ch1, CURLOPT_SSL_VERIFYPEER, FALSE);
curl_setopt($ch1, CURLOPT_SSL_VERIFYHOST, false);
curl_setopt($ch1, CURLOPT_POSTFIELDS, $data);
$result = curl_exec($ch1);
// echo $result;
curl_close($ch1);
if($result){
$result = json_decode($result, true);
return $result[‘media_id’];
} else{
return null;
}
}

?>